Depuis le début de l’année, le gouvernement a entrepris une série d’actions pour sanctionner et limiter le démarchage téléphonique abusif en France.
Cependant, les nouvelles mesures mises en place entre janvier et mars semblent rencontrer des difficultés d’application de la part des centres d’appel, dont le modèle économique est en péril. Mais face aux appels répétés et parfois abusifs de ces démarcheurs, certaines solutions existent pour ne plus se faire harceler.
Bloquer les numéros indésirables manuellement ou grâce à des applications
Pour filtrer les appels indésirables, vous pouvez toujours bloquer manuellement les numéros que vous ne connaissez pas ou que vous jugez suspects. Mais cette solution peut s’avérer fastidieuse et incomplète. Heureusement, plusieurs applications existent pour faciliter cette tâche. Parmi elles, on trouve Orange Téléphone, une application gratuite et sans publicité qui remplace le bouton d’appel d’origine. Elle se charge d’identifier les numéros inconnus afin que l’utilisateur détecte et bloque les appels indésirables. Orange Téléphone présente également d’autres fonctionnalités comme : un annuaire inversé, l’identification des appels masqués et un historique des appels filtrés. Une autre application intéressante est Truecaller, qui permet également de bloquer les appels indésirables et de les identifier grâce à une base de données régulièrement mise à jour. Ce service propose aussi un annuaire inversé, la possibilité d’enregistrer les appels et même de discuter avec d’autres utilisateurs de l’application.
Mettre les numéros officiels sur liste rouge
En mettant tous les numéros officiels sur liste rouge, vous pouvez être plus serein au téléphone. Cette option permet en effet de limiter la diffusion de vos coordonnées téléphoniques auprès des démarcheurs et autres entreprises commerciales. Pour cela, il suffit de contacter votre opérateur téléphonique et de lui demander de placer votre numéro sur liste rouge.
Les listes d’opposition comme Bloctel
La solution la plus simple et la plus connue pour limiter le harcèlement téléphonique reste la liste d’opposition Bloctel. Créée il y a cinq ans, cette liste permet aux consommateurs de signaler leur opposition au démarchage téléphonique en inscrivant gratuitement leur numéro de téléphone fixe ou mobile sur le site www.bloctel.gouv.fr. Cependant, malgré le succès de cette initiative (plus de 6 millions de personnes inscrites), certains démarcheurs ne respectent pas toujours les règles et continuent d’appeler les numéros figurant sur cette liste. Si cela vous arrive, n’hésitez pas à déposer une réclamation auprès de Bloctel, qui peut sanctionner les entreprises fautives.
Adopter une attitude vigilante face aux démarcheurs
Face à ces appels persistants, il est essentiel d’adopter une attitude de prudence et de méfiance envers les interlocuteurs inconnus. Raccrocher au nez de votre interlocuteur est contre-productif : il essayera de vous rappeler par la suite. Plutôt que d’avoir ce comportement primaire, il vaut mieux ruser. Ainsi, lorsque vous recevez un appel suspect, prenez le temps de vérifier l’identité de votre interlocuteur et demandez-lui des informations précises sur l’entreprise qu’il représente et les services qu’il propose. N’hésitez pas non plus à lui faire savoir que vous êtes inscrit sur Bloctel ou sur liste rouge, afin de dissuader toute tentative ultérieure de démarchage.
Protéger ses données personnelles sur Internet
Enfin, pour éviter de se retrouver dans les bases de données exploitées par les démarcheurs, il est indispensable de protéger ses données personnelles en ligne. Pour cela, soyez vigilant lorsque vous remplissez un formulaire sur un site internet et ne cochez pas systématiquement les cases autorisant l’utilisation de vos informations à des fins commerciales. En résumé, bloquer les numéros indésirables, mettre son numéro sur liste rouge, s’inscrire sur Bloctel et protéger ses données en ligne sont autant de solutions pour limiter le harcèlement téléphonique.
