Le gouvernement a dévoilé la version mobile du site Signal Conso lors d’une annonce le lundi 22 mai. L’objectif est de faciliter le signalement des fraudes, que ce soit des problèmes de livraison, des produits défectueux ou d’arnaques sur internet.
Cette application mobile est désormais disponible sur les différentes plateformes pour mieux accompagner les consommateurs face au comportement abusif d’une entreprise.
Fonctionnement et catégories de l’application
L’application offre la possibilité de signaler des problèmes dans 17 catégories différentes, comprenant 6 catégories principales :
- Achat en magasin
- Achat sur internet
- Internet
- Travaux/rénovation
- Téléphonie/fournisseur d’accès internet/médias
- Voyage/loisirs
Pour afficher les rubriques suivantes, cliquez sur « plus de catégories ». Chacun peut ainsi signaler un problème selon son domaine d’activité.
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Une initiative déjà présente sur ordinateur
Lancée en 2020, la plateforme signalconso.fr a déjà été utilisée par plus de 320 000 personnes qui ont déposé près de 500 000 signalements, selon un communiqué du ministère de l’Économie. Face à ce succès, la déclinaison sous forme d’application mobile était une évolution naturelle pour faciliter encore davantage les démarches des consommateurs.
Un outil pour lutter contre les arnaques et les fraudes
Les dernières années ont vu une recrudescence des arnaques et des fraudes, notamment en matière de démarchage téléphonique. Les Français subissent ces escroqueries sans pouvoir vraiment agir, d’où l’intérêt de disposer d’un outil comme Signal Conso. Depuis son lancement sur ordinateur en 2020, cette plateforme a permis de recenser plus de 500 000 signalements.
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L’application mobile pour faciliter les démarches
Signal Conso est une application mobile gratuite disponible sur Google Play et l’Apple Store, gérée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Elle permet, comme le site Internet, de signaler en quelques clics un problème de consommation et de se renseigner sur ses droits.
Comment utiliser l’application Signal Conso ?
- Téléchargez l’application sur votre smartphone ou tablette
- Ouvrez l’application et consultez les différentes catégories de signalement
- Sélectionnez la catégorie correspondant à votre problème
- Suivez les instructions pour décrire votre situation et déposer votre signalement
- Attendez le retour de la répression des fraudes pour connaître les suites données à votre signalement
Un outil précieux pour défendre ses droits
L’application mobile Signal Conso constitue un outil précieux pour aider les consommateurs à dénoncer les abus et les fraudes dont ils peuvent être victimes. En quelques clics seulement, c’est devenu possible de signaler un problème et d’être informé sur ses droits. Cette initiative du gouvernement vise à renforcer la protection des consommateurs et à lutter efficacement contre les comportements abusifs des entreprises.
