Certains garagistes peu scrupuleux profitent de l’ignorance des clients pour leur facturer des réparations inutiles ou surfaites.
Dans cet article, nous allons vous présenter les arnaques de réparation les plus courantes et vous donner quelques conseils pour les éviter.
Le cas de la fuite d’huile inutile à réparer
Scotty Kilmer, mécanicien automobile américain et célèbre youtubeur, a récemment mis en lumière une des arnaques les plus fréquentes chez les garagistes : la réparation de fuites d’huile non nécessaires. Ce dernier explique que les moteurs vieillissants ont souvent des fuites d’huile mineures qui n’affectent pas le fonctionnement du véhicule. Pourtant, certains garagistes n’hésitent pas à facturer ces réparations alors qu’elles ne sont pas indispensables.
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Les autres arnaques courantes
- La facturation de pièces neuves alors que celles-ci sont d’occasion ou reconditionnées.
- La réalisation de travaux non demandés ou non nécessaires sans accord préalable du client.
- La majoration des prix des pièces et de la main-d’œuvre.
- La manipulation frauduleuse du compteur kilométrique afin de faire croire à un problème plus grave.
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Comment éviter ces arnaques ?
Vous devez absolument être vigilant et prendre certaines précautions pour éviter de tomber dans le piège de ces garagistes malhonnêtes.
1. Se renseigner sur le garagiste
Faites quelques recherches sur le garage avant d’y confier votre véhicule. Consultez les avis en ligne, demandez l’opinion de vos proches ou vérifiez si le garage est adhérent à une organisation professionnelle reconnue.
2. Demander un devis détaillé
Avant d’autoriser les réparations, exigez un devis détaillé des travaux à réaliser et des pièces à remplacer. Cela vous permettra de vérifier la cohérence des prix et de vous assurer que seules les réparations nécessaires sont effectuées.
3. S’informer sur les réparations nécessaires
Si vous ne connaissez pas grand-chose en mécanique, renseignez-vous sur les symptômes de votre voiture et les réparations qui s’imposent. Vous pouvez par exemple consulter des forums spécialisés ou visionner des vidéos explicatives sur internet.
4. Comparer plusieurs garages
N’hésitez pas à faire jouer la concurrence en demandant des devis à plusieurs garages. Cela vous donnera une meilleure idée des tarifs pratiqués et vous aidera à repérer d’éventuelles incohérences.
5. Récupérer les pièces remplacées
Enfin, demandez à récupérer les pièces qui ont été remplacées. Cela peut vous permettre de vérifier qu’elles étaient bien défectueuses et de conserver une preuve en cas de litige.
