Le nombre de radiations de chômeurs français par Pôle emploi a atteint un niveau historique à la fin de l’année 2022, avec 58 100 personnes radiées au troisième trimestre. Ces chiffres marquent la première fois depuis 1996 que de telles statistiques sont publiées.
Malgré la diminution du taux de chômage en France, Jean-Louis Walter, Médiateur national de Pôle emploi, estime que l’opérateur public est de plus en plus sévère envers les chômeurs. Les sanctions infligées par Pôle emploi ont effectivement été renforcées en 2022.
Le rapport accablant présenté par Jean-Louis Walter
Le conseil d’administration a présenté le rapport annuel le 29 mars 2023, révélant une augmentation d’environ 30 % des demandes de médiation entre 2021 et 2022, passant de 4 924 à plus de 45 300 chômeurs français touchés par cette mesure administrative.
Le rapport de Jean-Louis Walter souligne que la plupart des saisines reçues par le département portent sur l’allocation de chômage, qui est considérée comme la mesure la plus contraignante de Pôle emploi. Selon les dires, l’organisme a tendance à radier les chômeurs pour six mois et même supprimer leur revenu de remplacement.
Le document indique aussi que Pôle emploi a durci sa politique de radiation pour les absences aux entretiens et le contrôle de la recherche d’emploi, créant une certaine tension parmi les demandeurs d’emploi. Le rapport mentionne que la rigueur accrue des décisions de radiation est source de tension, en particulier pour les absences à l’entretien et les contrôles de recherche d’emploi.
Par ailleurs, l’organisme peut aussi radier les demandeurs d’emploi s’ils ne répondent pas à leurs appels téléphoniques. Le rapport reconnaît la praticité des contacts téléphoniques pour les demandeurs d’emploi, mais estime que cela ne justifie pas les radiations systématiques en cas de non-réponse au premier appel, étant donné les aléas des zones blanches et du réseau faible.
Le rapport de Jean-Louis Walter met en lumière les problèmes auxquels sont confrontés les chômeurs français, en particulier les radiations et la rigueur croissante des mesures prises par Pôle emploi, et souligne la nécessité d’améliorer les politiques et les pratiques en place.
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La procédure légale pour saisir le médiateur de Pôle emploi
Si vous rencontrez des difficultés avec Pôle emploi, sachez que le recours au médiateur est une option possible. Toutefois, suivre une procédure bien précise est important pour saisir cette instance.
Selon la loi du 1er août 2008 relative aux droits et aux devoirs des demandeurs d’emploi, contacter directement le médiateur en cas de problème est interdit.
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La première étape consiste donc à contacter Pôle emploi et à attendre une réponse satisfaisante. Si aucune réponse n’est reçue ou si celle-ci est insatisfaisante, vous pouvez alors saisir le médiateur. Pour ce faire, envoyez une demande à l’un des médiateurs régionaux qui font partie de la médiation. Les coordonnées et la liste de ces médiateurs sont disponibles sur le site de Pôle emploi.
